1. Quem é o controlador
A controladora dos dados tratados neste site e nos serviços contratados é:
2. Dados que podemos tratar
- Dados de contato fornecidos em formulários, conversas ou propostas, como nome, telefone, e-mail, empresa e cidade.
- Dados de navegação, dispositivo, endereço IP, páginas acessadas, origem da visita e interações, conforme as preferências de cookies.
- Dados necessários à execução dos serviços, incluindo campanhas, leads, atendimentos, tarefas, métricas e registros operacionais do CRM.
- Dados de contas e plataformas conectadas pelo titular ou por representante autorizado, limitados às permissões concedidas.
3. Finalidades e bases legais
Utilizamos os dados para responder solicitações, elaborar propostas, prestar serviços contratados, operar o CRM, mensurar resultados, proteger contas, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
O tratamento pode ocorrer com base no consentimento, na execução de contrato ou procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse, sempre com avaliação de necessidade e respeito aos direitos do titular.
4. Cookies e tecnologias de medição
Cookies essenciais viabilizam funções básicas e segurança. Cookies de análise e marketing são utilizados somente conforme a escolha apresentada no aviso de consentimento. As preferências podem ser revistas pelo recurso “Gerenciar cookies” disponível no site.
5. Integrações com Google e outras plataformas
Quando uma conta Google é conectada com autorização, a Expert Mídias utiliza os dados permitidos exclusivamente para fornecer os recursos solicitados, como leitura de métricas do Perfil da Empresa, gestão de avaliações, respostas e publicações aprovadas.
O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, inclusive aos requisitos de Uso Limitado. Conteúdos obtidos da API Google Business Profile são mantidos apenas pelo período necessário ao funcionamento do recurso e, quando armazenados para desempenho, por no máximo 30 dias, salvo obrigação legal aplicável.
Não utilizamos dados de contas conectadas para venda, publicidade comportamental independente ou criação de perfis não relacionados à prestação contratada.
6. Compartilhamento e operadores
Podemos utilizar fornecedores de hospedagem, mensuração, comunicação, segurança, processamento de dados e infraestrutura em nuvem. O compartilhamento é restrito ao necessário para a operação, mediante obrigações de confidencialidade e proteção.
Dados também poderão ser apresentados a autoridades quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteção de direitos.
7. Retenção e segurança
Os dados são conservados pelo período necessário às finalidades informadas, aos contratos e às obrigações legais. Aplicamos controles de acesso, registros de atividade, proteção de credenciais, cópias de segurança e medidas técnicas proporcionais aos riscos.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revisão ou revogação do consentimento.
Solicitações podem ser enviadas para contato@expertmidias.com.br. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade e proteger os dados contra acesso indevido.
9. Transferências internacionais
Alguns fornecedores tecnológicos podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos mecanismos contratuais e salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável.
10. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e a data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.